Cos'è un processo aziendale?
È improbabile che tu non conosca la definizione della parola "processo". A rigor di termini, questo è qualsiasi sistema (operativo o amministrativo), che da risorse crea un risultato concreto. Ma cos'è un processo aziendale? Secondo una delle definizioni più accessibili, un processo aziendale è costituito da tutte le attività e le azioni che vengono spese per lo sviluppo di un prodotto o servizio.
Un buon esempio di processo aziendale può essereregistrazione di un nuovo servizio di operatore mobile, sviluppo di un farmaco contro l'influenza, costruzione di alloggi, produzione di una linea di abbigliamento e così via. Tutte le persone sono in un modo o nell'altro impegnati nei processi aziendali, dove sono i consumatori, dove i fornitori di servizi.
Le cose nel complesso
La caratteristica principale del processo aziendale èil fatto che le azioni, i compiti, le attività che sono incluse in esso siano correlati, sono determinati da relazioni, vincoli, motivazioni e risorse comuni. Un processo aziendale è un insieme di azioni, non una singola operazione. Tutte le azioni che entrano nel processo aziendale sono organizzate e correlate e possono portare risultati tangibili solo in forma aggregata. L'emergere di processi aziendali genera la domanda e la soddisfazione della domanda può essere considerata un risultato naturale del processo aziendale. Idealmente, un processo aziendale dovrebbe essere organizzato in modo tale che il suo risultato sia significativo per il consumatore (oggettivamente o soggettivamente), e il percorso verso il risultato esclude costi o attività inutili e non necessari. Qui parliamo di redditività, cioè di costi di produzione più bassi rispetto al risultato.
Quali sono i tipi di processi di business
Ad oggi, gli economisti hanno identificato tre tipi di processi aziendali: gestione, funzionamento e supporto.
- I manager sono processi aziendalidirigere il funzionamento del sistema per ottenere un risultato concreto. Tale processo aziendale può essere gestione strategica o corporate governance.
- Operativo: processi aziendali che assicurano il reddito dell'impresa. Ai processi operativi operativi sono comprese le vendite e l'offerta, la produzione e il marketing.
- I sostenitori sono processi aziendali che non influenzano la redditività e la strategia dell'azienda nel suo complesso, ma servono il core business. Ad esempio, questa è la selezione di personale, supporto tecnico o contabilità.
